A Cheiro de Brilhar preza pela qualidade dos seus produtos e pela satisfação dos seus clientes. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) em relação a trocas e devoluções.
Para compras realizadas em nossa loja online, você tem até 07 dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a devolução do produto.
O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, com embalagem original e nota fiscal.
Nesse caso, realizaremos o estorno ou reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos para solicitar a troca.
Após análise, caso seja constatado o defeito, faremos a substituição por outro produto igual ou similar, sem custo adicional.
Se não houver solução dentro do prazo legal, o cliente poderá optar por:
Substituição por outro produto disponível;
Restituição do valor pago;
Abatimento proporcional do valor.
Produtos de uso pessoal (como perfumes, body splash, cosméticos) que tenham sido abertos e/ou utilizados não poderão ser trocados, exceto em casos de defeito.
Produtos devolvidos sem a embalagem original, sem nota fiscal ou em condições que indiquem mau uso não serão aceitos.
Entre em contato com nosso atendimento através do WhatsApp ou e-mail informado no site.
Informe o número do pedido, nome completo e motivo da solicitação.
Nossa equipe dará as orientações para envio do produto
